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Unsere Dienstleistungen im Bereich Digital

Sie wissen nicht genau, welchen IT-Service und -Support Sie brauchen? Kein Problem: Wir entwickeln mit Ihnen ein individuelles Angebotspaket. Das enthält dann genau die Leistungsbausteine, die Sie benötigen, damit bei Ihnen alles wie geplant läuft. So können alle User die interaktiven Medien gewinnbringend in ihre Arbeit integrieren. 

Unsere Dienstleistungs- und Servicebausteine

 

Kundenberatung und -betreuung

Dazu gehört zunächst die Bestandsaufnahme der interaktiven Medien bei Ihnen vor Ort. Das liefert Ihnen eine fundierte Grundlage für zukünftige Planungs- und Entscheidungsprozesse. Mit der folgenden Bedarfsanalyse stellen wir sicher, dass Sie die Lösungen erhalten, die Ihre Ziele erfolgreich unterstützen. Im Schritt Medienberatung und Medienkonzepte erstellen wir für Sie spezifische Strategien, die darauf abzielen, Ihre Medienkanäle optimal zu nutzen. Abschließend stellen wir Ihnen gerne Muster zum Testen zur Verfügung.

 

Schulungen und Fortbildungen

Unsere zertifizierten und erfahrenen Trainerinnen und Trainer helfen Ihren Lehrkräften und Mitarbeitenden in der Verwaltung, zu Profis in der Anwendung interaktiver Medien zu werden. Dazu bieten wir verschiedene Schulungsmodule an, beginnend von Kurzworkshops über Schulungen bis hin zu Multiplikatorentrainings und Selbstlernkursen.

 

Hotline und Support

Unsere technische Hotline ist der zentrale Anlaufpunkt für alle Kundenanliegen im Zusammenhang mit unseren gelieferten Produkten und Dienstleistungen. Unsere geschulten Mitarbeitenden stehen Ihnen zur Seite, um Fragen zu beantworten und technische Probleme effizient per Telefon, E-Mail oder Fernwartung zu lösen. Auch der Reklamationsprozess ist darauf ausgelegt, Ihre Serviceanfragen effizient und schnell zu klären. Gerne bieten wir Ihnen einen Netzwerk-Monitoring-Service in Echtzeit und laufende Konfigurationsanpassungen. Auch ein umfassendes Security-Konzept gehört zu unseren Leistungen. 

 

Planung und Betrieb der IT-Infrastruktur

Wir helfen Ihnen dabei, den aktuellen Zustand Ihrer IT-Infrastruktur zu erfassen, darauf aufbauend passende Lösungen zu entwickeln bzw. umzusetzen und die Leistungsfähigkeit und Sicherheit Ihrer Systeme zu verbessern. Dazu gehören WLAN-Ausleuchtung, Netzwerkplanung, Installation und Implementierung der IT-Infrastruktur, die Einrichtung von Netzwerk und WLAN sowie die Betreuung von Servern.

 

Mentoring und Qualitätssicherung

Wir stellen sicher, dass Ihre Produkte vollständig funktionstüchtig und einsatzbereit bei Ihnen ankommen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand sind, indem wir Software- und Firmwareupdates einspielen. Über professionelle Datensicherungslösungen werden Ihre Daten regelmäßig gesichert. Für alle Maßnahmen erstellen wir Dokumentationen, die für den Betrieb Ihrer Netzwerke und Server von entscheidender Bedeutung sind. Reklamationen analysieren wir gründlich, um die Ursachen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen zu finden.

 

Projektmanagement

Für umfassendere Umbau- und Installationsmaßnahmen steht Ihnen unser Service als Generalunternehmer zur Verfügung. Wir übernehmen die zentrale Koordination und Verantwortung für alle Gewerke. Durch unsere Generalunternehmerschaft erhalten Sie eine effiziente und reibungslose Abwicklung Ihres Projekts mit nur einem Ansprechpartner. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Koordination und Beauftragung von geeigneten Elektriker-Fremd- oder Partnerfirmen. Selbstverständlich kann jedes einzelne Gewerk, zum Beispiel die Elektrikerleistung, auch direkt durch den Kunden beauftragt werden.

Spezielle Qualifikationen der VS-Monteure

Die Fachkräfte der VS-Montageteams sind Schreiner, Schlosser oder Veranstaltungstechniker. Unterstützt werden sie deutschlandweit von ausgewählten Montagefirmen mit zahlreichen Monteuren. Die unternehmensweite Zertifizierung der Montagepartner stellt sicher, dass alle beteiligten Firmen und Monteure die hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards von VS einhalten.

Darüber hinaus verfügen unsere Monteure über verschiedene  personenbezogenen Zusatzqualifikationen, zum Beispiel:
  • VS-zertifizierter Befestigungstechniker (ZBT): Diese Qualifikation ist insbesondere im bauaufsichtlich relevanten Bereich von großer Bedeutung.
  • VS-zertifizierter Asbesttechniker: Diese Zertifizierung ist notwendig, um fachkundig Asbestsanierungen durchzuführen. 
  • Projektmanagement: Diese Zertifikate bestätigen die Expertise in spezifischen Projektmanagementmethoden und dienen als offizieller Nachweis der fachlichen Kompetenz.
  • IT-Risikomanagement: Die Zertifikation bescheinigt unseren Mitarbeitenden die Expertise in der Identifikation und Steuerung von IT-Risiken.
  • Promethean Certified Trainer: Ein Promethean Certified Trainer ist eine Person, die eine spezielle Zertifizierung durch Promethean erhalten hat und damit qualifiziert ist, andere in der Nutzung der Promethean-Technologien zu schulen. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass der Trainer ein tiefgehendes Verständnis der Promethean-Tools besitzt und in der Lage ist, diese effektiv in den Unterricht zu integrieren.
  • Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Diese Einstiegszertifizierung für IT-Fachleute bestätigt ihnen das Wissen und die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um Microsoft-Technologien zu verwalten und zu beheben.
  • Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE): Die Zertifizierung ist für IT-Fachleute gedacht, die fundiertes Wissen und Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich der Microsoft-Technologie besitzen. Die MCSE-Zertifizierung zeigt Expertise in der Verwaltung und Gestaltung von Systemen und Lösungen unter Verwendung von Microsoft-Technologien.
Unser Unternehmen ist zudem
  • qualifizierter Schulnetzhändler von paedML® Windows. Die Qualifizierung umfasst einen intensiven Zertifizierungslehrgang, in dem alle Aspekte der Netzwerk-Management-Lösung vermittelt werden – von der Konzeption über das Aufsetzen des Servers bis zur Installation – sowie detailliertes Wissen über die speziellen Funktionen der paedML® Windows.

Was Sie von uns erwarten dürfen

Unsere Servicekonzepte 

Konzept Projektteam

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Konzept Service und Support

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Konzept Eskalationsprozess

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Konzept Rollout

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