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Nos services dans le domaine numérique

Vous ne savez pas exactement quel service et support informatique vous avez besoin ? Pas de problème : nous élaborons avec vous un package sur mesure. Cela comprendra exactement les composants de service nécessaires pour que tout fonctionne comme prévu. Ainsi, tous les utilisateurs pourront intégrer de manière bénéfique les médias interactifs dans leur travail.

Nos composants de service et de support

 

Conseil et support client

Cela commence par un inventaire des médias interactifs sur votre site. Cela vous fournit une base solide pour vos futurs processus de planification et de décision. Grâce à l'analyse des besoins suivante, nous garantissons que vous recevez les solutions qui soutiennent efficacement vos objectifs. Dans l'étape de conseil en médias et de concepts médias, nous élaborons des stratégies spécifiques visant à optimiser vos canaux médiatiques. Enfin, nous sommes ravis de vous fournir des échantillons à tester.

 

Formations et perfectionnements

Nos formateurs certifiés et expérimentés aident vos enseignants et vos collaborateurs administratifs à devenir des experts dans l'utilisation des médias interactifs. Nous proposons différents modules de formation, allant de courtes ateliers à des sessions de formation complètes, ainsi que des programmes de formation de formateurs et des cours d'auto-apprentissage.

 

Hotline et support

Notre hotline technique est le point de contact central pour toutes les demandes des clients concernant nos produits et services fournis. Nos employés formés sont à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre efficacement les problèmes techniques par téléphone, par e-mail ou par télémaintenance. Le processus de réclamation est conçu pour traiter vos demandes de service rapidement et efficacement. Nous vous proposons également un service de surveillance réseau en temps réel et des ajustements de configuration continus. Un concept de sécurité complet fait également partie de nos services.

 

Planification et exploitation de l'infrastructure informatique

Nous vous aidons à évaluer l'état actuel de votre infrastructure informatique, à développer et à mettre en œuvre des solutions adaptées sur cette base, et à améliorer la performance et la sécurité de vos systèmes. Cela inclut l'évaluation du WLAN, la planification du réseau, l'installation et la mise en œuvre de l'infrastructure informatique, la configuration des réseaux et du WLAN, ainsi que la gestion des serveurs.

 

Mentorat et assurance qualité

Nous veillons à ce que vos produits arrivent entièrement fonctionnels et prêts à l'emploi. Nous garantissons que vos systèmes sont toujours à jour en effectuant des mises à jour de logiciels et de micrologiciels. Grâce à des solutions de sauvegarde de données professionnelles, vos données sont régulièrement sécurisées. Pour toutes les mesures, nous créons une documentation qui est essentielle au bon fonctionnement de vos réseaux et serveurs. Nous analysons minutieusement les réclamations pour identifier les causes et trouver des solutions durables.

 

Gestion de projet

Pour des travaux de rénovation et d'installation plus complets, notre service en tant qu'entrepreneur général est à votre disposition. Nous prenons en charge la coordination centrale et la responsabilité de tous les corps de métier. Grâce à notre service d'entrepreneur général, vous bénéficiez d'une exécution efficace et fluide de votre projet avec un seul interlocuteur. Si vous le souhaitez, nous pouvons également coordonner et mandater des électriciens externes ou des entreprises partenaires appropriées. Bien entendu, chaque corps de métier, comme les travaux d'électricité, peut également être directement mandaté par le client.

Qualifications spéciales des monteurs VS

Les spécialistes des équipes de montage VS sont des menuisiers, des serruriers ou des techniciens de l'événementiel. Ils sont soutenus dans toute l'Allemagne par neuf entreprises de montage et plus de 50 monteurs. La certification des partenaires de montage à l'échelle de l'entreprise garantit que toutes les entreprises et tous les monteurs impliqués respectent les normes de qualité et de sécurité élevées de VS. En outre, nos monteurs disposent des qualifications supplémentaires suivantes, liées aux personnes :

  • Technicien de fixation certifié VS (ZBT) : cette qualification est particulièrement importante dans le domaine de la surveillance des chantiers.
  • Technicien amiante certifié VS : cette certification est nécessaire pour effectuer des travaux de désamiantage de manière professionnelle.
  • Gestion de projet : ces certificats confirment l'expertise dans des méthodes spécifiques de gestion de projet et servent de preuve officielle de compétence professionnelle.
  • Gestion des risques informatiques : cette certification atteste de l'expertise de nos collaborateurs en matière d'identification et de gestion des risques informatiques.
  • Formateur certifié Promethean : un formateur certifié Promethean est une personne qui a reçu une certification spéciale de Promethean et qui est donc qualifiée pour former d'autres personnes à l'utilisation des technologies Promethean. Cette certification garantit que le formateur a une compréhension approfondie des outils Promethean et qu'il est en mesure de les intégrer efficacement dans son enseignement.
  • Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) : cette certification d'entrée de gamme pour les professionnels de l'informatique leur confirme les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer et dépanner les technologies Microsoft.
  • Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) : cette certification est destinée aux professionnels de l'informatique qui possèdent des connaissances et des compétences approfondies dans un domaine spécifique de la technologie Microsoft. La certification MCSE démontre une expertise dans la gestion et la conception de systèmes et de solutions utilisant les technologies Microsoft.
  • Notre entreprise est également
  • distributeur qualifié de réseau scolaire de paedML® Windows. La qualification comprend un cours de certification intensif qui enseigne tous les aspects de la solution de gestion de réseau - de la conception à l'installation en passant par la mise en place du serveur - ainsi que des connaissances détaillées sur les fonctions spécifiques de paedML® Windows.

Ce que vous pouvez attendre de nous (uniquement pour l'Allemagne)

Nos concepts de service (uniquement pour l'Allemagne)

Concept Project Team

VS General Document
VS General Documentpdf1 MB

Konzept Service und Support
VS General Document
VS General Documentpdf162 KB

Konzept Eskalationsprozess
VS General Document
VS General Documentpdf176 KB

Konzept Rollout
VS General Document
VS General Documentpdf1 MB

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